Nutzungsbedingungen Chat und Co-Browsing

Für die Nutzung von Chat und Co-Browsing gelten folgende Bedingungen:

  • Chat

    Über den Chat treten Sie mit einem Mitarbeiter der Bank in Kontakt und können Textnachrichten aus-tauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezogenen Da-ten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deutschen datenschutzrechtlichen Re-gelungen behandelt.
    Wenn Sie den Chat verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.

  • Co-Browsing (Bildschirm teilen)

    Mit Co-Browsing übertragen Sie Ihren Bildschirm (Browseransicht) an einen Mitarbeiter der Bank. Über eine einmalige Session-ID wird das Co-Browsing gestartet. Der Mitarbeiter der Bank hat ausschließlich Leserechte: Er kann den Bildschirm sehen und Inhalte lesen. Das Recht, etwas zu schreiben und zu be-arbeiten hat er nicht. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung von Co-Browsing ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Thema, Zeitpunkt und Dauerder Kommunikation gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Alle personenbezoge-nen Daten, die die Bank erhebt und verarbeitet, werden gemäß den deutschen datenschutzrechtli-chen Regelungen behandelt. Wenn Sie das Co-Browsing verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an. 

    Stand: Januar 2019